QUY TẮC ỨNG XỬ QBER
Duy trì hồ sơ hợp lệ khi hoạt động
Đối tác phải duy trì giấy phép lái xe hợp lệ và các giấy tờ khác (bao gồm nhưng không giới hạn, bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc) theo quy định của pháp luật hiện hành và đảm bảo tính trung thực của tất cả tài liệu cung cấp cho Qber. Đối tác có trách nhiệm cập nhật và nộp lại các tài liệu đã hết hạn, bị thu hồi hoặc khi được Qber yêu cầu
NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
- Điều khiển phương tiện mà không có bằng lái xe hoặc bảo hiểm hợp lệ hoặc các giấy phép khác có thể được yêu cầu bởi cơ quan chức năng
- Cung cấp Lý lịch tư pháp giả
- Cung cấp hồ sơ giả để đăng ký hợp tác với Qber
Tấn công, quấy rối, hoặc lạm dụng dưới bất kỳ hình thức nào cũng không được chấp nhận
Đối tác tuyệt đối không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn: gây thương tích, quấy rối bằng lời nói, tấn công tình dục, cưỡng bức, giết người, bắt cóc, đe dọa.
NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
Thực hiện các hành vi sau đây đối với Người Dùng Qber và/hoặc nhân viên Qber:
- Có chủ ý thực hiện hoặc thực hiện hành vi phạm tội thực tế bao gồm tấn công bằng vũ lực/tấn công tình dục, cưỡng bức, giết người hoặc bắt cóc
- Có chủ ý thực hiện hoặc thực hiện hành vi quấy rối/tấn công tình dục
- Nhìn chằm chằm, nhìn trộm hoặc có các cử chỉ quấy rối
- Tất cả các hình thức quấy rối/ đe dọa bằng lời nói hoặc bằng văn bản thông qua cuộc gọi điện thoại, ứng dụng nhắn tin, phương tiện truyền thông xã hội bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt câu hỏi cá nhân hoặc nhận xét về ngoại hình
- Sử dụng từ ngữ thô tục, thô lỗ hoặc không phù hợp dưới mọi hình thức
- Tất cả các hình thức quấy rối thể xác hoặc quấy rối trực tiếp
- Liên hệ hoặc theo dõi Người Dùng sau khi chuyến xe kết thúc vì lý do cá nhân dù là qua các phương tiện trực tuyến hoặc gặp mặt trực tiếp
Không vi phạm pháp luật
Đối tác có thể bị áp dụng chế tài theo quy định của luật hiện hành nếu thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào như trộm cắp, cướp, sở hữu vật liệu hoặc vũ khí bất hợp pháp, có hành vi phá hoại hoặc gây thiệt hại cho tài sản. Qber sẽ phối hợp chặt chẽ với các cơ quan thực thi pháp luật để điều tra và truy tố những người phạm tội.
NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
- Các tội hình sự theo Pháp luật
- Đối tác tài xế đang bị cơ quan chức năng điều tra tội hình sự
- Cố ý gây thiệt hại hoặc phá hoại tài sản của Người Dùng hoặc của Qber
- Không tuân thủ các quy định/ hướng dẫn theo yêu cầu của Qber hoặc Cơ quan Chính phủ
Tuân thủ luật giao thông
Vi phạm luật giao thông hoặc lái xe không cẩn thận có thể gây nguy hiểm đến tính mạng của Hành Khách và người tham gia giao thông khác. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn việc tuân thủ các quy định về giới hạn tốc độ, tuân theo các chỉ dẫn đường bộ và tín hiệu đèn giao thông, đảm bảo Hành Khách đã thắt dây an toàn hoặc đội mũ bảo hiểm đúng cách. Hãy đảm bảo việc nghỉ ngơi đầy đủ, không nên làm việc quá sức
NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
Vi phạm các quy định về an toàn giao thông bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Gây thương tích / thương tật vĩnh viễn / tử vong cho Người Dùng, bên thứ ba hoặc (những) người đi bộ
- Điều khiển phương tiện mà không có giấy phép lái xe hợp lệ hoặc bảo hiểm còn thời hạn
- Lái xe quá tốc độ cho phép trên đường hoặc lối đi bộ
- Lái xe mà không cài dây an toàn / đội mũ bảo hiểm
- Lái xe mất tập trung
- Lái xe khi mệt mỏi
- Đã từng có các báo cáo về hành vi lái xe không an toàn
- Cố ý che biển kiểm soát
Hành vi sử dụng bia , rượu , chất kích thích hoặc vũ khí sẽ không được chấp nhận
Nếu Hành Khách nghi ngờ Đối tác đang có biểu hiện sử dụng chất kích thích hoặc bia, rượu, họ có quyền kết thúc chuyến đi ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi hoặc cơ quan chức năng. Nếu Đối tác có cơ sở để nghi ngờ hàng hóa được đóng gói trong bưu kiện là các mặt hàng bất hợp pháp hoặc hàng hóa nguy hiểm, vui lòng thông báo cho Qber và cơ quan chức năng nếu cần thiết
NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
- Sở hữu bất kỳ vũ khí nào như súng, bình xịt hơi cay, dùi cui hoặc dao
- Tàng trữ ma túy hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào liên quan đến ma túy
- Bị ảnh hưởng của chất kích thích hoặc bia, rượu khi đang cung cấp dịch vụ trên Ứng dụng Qber
- Cố ý sử dụng nền tảng Qber cho các hoạt động tội phạm như buôn bán ma túy, rửa tiền, vận chuyển hàng hóa và vật phẩm bất hợp pháp
- Chấp nhận giao các mặt hàng khác ngoài những mặt hàng thuộc dịch vụ Qber mà không báo cáo với Qber/ Cơ quan chức năng: (a) các mặt hàng bất hợp pháp / đáng ngờ (ví dụ: ma túy), (b) hàng hóa nguy hiểm (ví dụ: vũ khí), (c) các mặt hàng thuộc danh mục hàng cấm vận chuyển theo điều khoản sử dụng dịch vụ QberExpress hoặc (d) bất kỳ mặt hàng nào khác bị Pháp luật nghiêm cấm.
Luôn chăm sóc phương tiện hoạt động Qber
Duy trì phương tiện hoạt động của Đối tác luôn trong điều kiện vận hành tốt, phù hợp với các tiêu chuẩn an toàn và yêu cầu của pháp luật. Đảm bảo Đối tác chỉ sử dụng phương tiện đã đăng ký với Qber
NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
- Thiết bị an toàn của Đối tác (dây an toàn / mũ bảo hiểm) không đảm bảo điều kiện an toàn và nhận được phàn nàn từ Người Dùng
- Có các hư hỏng bên trong/ bên ngoài phương tiện ảnh hưởng đến chất lượng hoặc độ an toàn của phương tiện (ví dụ: kính chắn gió bị nứt, cửa hoặc cửa sổ không hoạt động, điều hòa không hoạt động)
- Sử dụng phương tiện/ biển số/ tài khoản không đúng với thông tin đã đăng ký với Qber
- Cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng phương tiện hoặc giấy phép lái xe của Đối tác để thay mặt Đối tác thực hiện việc cung cấp dịch vụ trên Ứng dụng Qber
- Chở thêm người khác hoặc hàng hóa khác trên xe trong chuyến xe/ cuốc xe giao hàng
- Vi phạm các điều khoản và điều kiện dành cho Đối tác tài xế liên quan đến việc quảng cáo bên trong hoặc bên ngoài phương tiện
- Không dán phù hiệu “Xe hợp đồng” trên phương tiện theo quy định của pháp luật hoặc vi phạm việc sử dụng logo Qber theo chính sách của Qber khi cung cấp dịch vụ thông qua Ứng dụng Qber
- Phương tiện không đủ điều kiện hoạt động theo quy định của pháp luật (ví dụ: Không có / bị hỏng thiết bị giám sát hành trình; phương tiện hết hạn đăng kiểm
Thực hiện các tiêu chuẩn vệ sinh phòng chống dịch
Luôn giữ gìn vệ sinh cá nhân. Hãy cùng chung tay để đảm bảo một môi trường an toàn cho Người dùng, gia đình Đối tác và chính Đối tác. Thường xuyên tham khảo các hướng dẫn chính thức mới nhất về các yêu cầu về vệ sinh cá nhân và phương tiện.
NHỮNG HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
- Không đeo khẩu trang hoặc tấm chắn giọt bắn khi cung cấp dịch vụ trên Ứng dụng Qber.
- Cảm thấy không khỏe nhưng vẫn thực hiện chuyến xe
- Không thông báo cho Qber trong trường hợp mắc phải COVID-19 hoặc tiếp xúc với một người đã mắc COVID-19
- Không thực hiện vệ sinh phương tiện và/hoặc túi giao hàng bằng dung dịch diệt khuẩn
- Không rửa tay sát khuẩn thường xuyên
- Không giữ khoảng cách khi đang chờ hoặc đang lấy đơn hàng từ các Đối tác Nhà hàng
